terjawab1. komunikasi kantor yang efektif bersifat berikut, kecuali a. persuatif b. faktual c. jelas d. praktis e. verbal 2. berikut ini yang bukan contoh komunikasi internal adalah a. laporan penjual b. memo antarbagian c. instruksi kerja d. siaran per e. data keuangan
Ada banyak sekali jenis komunikasi di dunia ini. Dimulai dari komunikasi media, komunikasi massa, komunikasi interpersonal, komunikasi intrapersonal dan lain sebagainya. Salah satu jenis komunikasi tersebut adalah komunikasi kantor. Buat kamu yang bekerja di kantor, pernah dengar istilah tersebut nggak?Komunikasi kantor pada dasarnya adalah sebuah komunikasi yang terjadi di ruang lingkup perkantoran dan dilakukan oleh orang-orang yang memiliki hubungan dengan kantor tersebut. Dengan kata lain, selama komunikasi itu terjadi di sebuah kantor dan dilakukan oleh orang-orang yang memiliki hubungan dengan kantor tersebut, entah pekerja pembersih, entah pekerja kantoran, entah pelanggan dan lain sebagainya, adalah komunikasi kantor sendiri adalah komunikasi yang memiliki banyak jenis. Layaknya komunikasi massa yang memiliki berbagai model dan juga bentuk, kamu pun bisa mempelajari jenis-jenis komunikasi kantor tersebut. Penasaran kan? Silakan simak penjelasan di bawah ini salah satu komunikasi yang banyak dilakukan di wilayah perkantoran, komunikasi kantor biasanya hanya akan dilakukan selama masa jam kerja berlangsung. Akan tetapi, tidak menutup komunikasi kantor juga dilakukan melalui media tertentu sehingga tidak mengharuskan antara satu orang dengan orang yang lain berada dalam satu wilayah kantor tertentu. Elemen elemen komunikasi kantor sebenarnya memilki persamaan dan perbedaan dengan komunikasi yang lainnya. Secara umum komunikasi kantor memiliki jenis-jenis sebagai Komunikasi atas ke bawahSalah satu jenis komunikasi kantor yang pertama adalah komunikasi yang bisa disebut dengan komunikasi atas ke bawah, atau komunikasi top down. Komunikasi ini menunjukkan dua hal, yaitu bahwa pengirim pesan memiliki kedudukan struktural yang lebih tinggi daripada penerima pesan. Dengan kata lain, komunikasi ini layaknya komunikasi antara bos dan atas ke bawah banyak ditemui dan sering dilakukan berkaitan dengan komunikasi yang mengandung perintah, evaluasi dan lain sebagainya, yang dilakukan oleh komunikator yang biasanya berkedudukan sebagai direktur, kepala bidang, dan lain sebagainya. Intinya, selama komunikator memiliki hubungan struktural yang lebih tinggi daripada komunikan, maka saat itulah komunikasi atas ke bawah Komunikasi bawah ke atasJenis komunikasi yang kedua dapat dianggap sebagai lawan dari komunikasi yang pertama. Komunikasi yang kedua, seperti judulnya, adalah komunikasi bawah ke atas. Mungkin kamu telah menduga bahwa maksud dari komunikasi ini adalah komunikasi yang berasal dari komunikator yang berkedudukan secara struktural lebih rendah daripada komunikan yang diajak bicara. Dan memang, itulah yang dimaksud dengan komunikasi bawah ke bawah ke atas juga bisa disebut dengan komunikasi bottom up. Komunikasi ini merupakan komunikasi yang dilakukan oleh orang-orang yang memiliki kedudukan struktural lebih rendah dibandingkan dengan komunikannya, seperti antara anggota tim dengan ketua tim, direktur dengan kepala bidang dan lain sebagainya. Biasanya komunikasi ini berisi laporan pertanggungjawaban, laporan pelaksanaan kegiatan, laporan pekerjaan dan lain Komunikasi vertikalKomunikasi vertikal sebenarnya mengandung baik komunikasi bawah ke atas ataupun komunikasi atas ke bawah. Komunikasi vertikal ini terjadi ketika komunikasi bawah ke atas dan komunikasi atas ke bawah terjadi secara bersamaan, atau dalam waktu yang berdekatan. Pada praktiknya, hampir selalu komunikasi ini terjadi karena biasanya komunikasi atas ke bawah atau sebaliknya akan segera direspons oleh komunikan yang sedang diajak vertikal merupakan salah satu jenis komunikasi yang banyak terjadi di dalam sebuah kantor, oleh karena itu komunikasi yang satu ini menempati posisi tersendiri sebagai salah satu di antara jenis komunikasi besar yang terjadi di sebuah kantor. Apabila kamu membaca jenis komunikasi adalah komunikasi vertikal, besar kemungkinan bahwa yang dimaksud dengan komunikasi tersebut adalah salah satu jenis komunikasi Komunikasi horizontalDari namanya, mungkin telah kelihatan bahwa komunikasi ini merupakan antitesa atau jenis yang berlainan secara langsung dengan komunikasi vertikal. Hal ini memang benar, karena komunikasi horizontal merupakan komunikasi yang dilakukan antara komunikator dan komunikan yang secara struktural memiliki kedudukan yang sama. Dengan kata lain, baik komunikator dan komunikan memiliki hubungan sebagai rekan kerja, entah posisinya sebagai pegawai kebersihan, penerima tamu, dan lain horizontal oleh karenanya tidak mengandung unsur perintah ataupun kewajiban untuk mengikuti perkataan dari orang lain yang terlibat dalam suatu pembicaraan, sekaligus juga tidak memberikan hak komunikator untuk menyuruh komunikan yang dia ajak bicara karena posisinya sama-sama Komunikasi lisanSesuai namanya, komunikasi ini adalah komunikasi yang dilakukan dengan media lisan alias melalui percakapan secara langsung antara komunikator dan komunikan yang diajak bicara dalam suatu komunikasi tertentu. Komunikasi lisan merupakan jenis komunikasi yang didasarkan pada media penyampaian pesan tersebut, yang dalam hal ini adalah pada bentuk lisan yang dimiliki oleh komunikasi ini. Komunikasi lisan adalah salah satu jenis kantor yang paling banyak dilakukan dalam kehidupan kantor sehari-hari karena sifatnya yang fleksibel dan bisa dilakukan oleh hampir semua orang dan tentunya memberikan feedback yang memiliki kekhasan, yaitu adanya dimensi ikatan personal yang bermain di antara komunikasi lisan, baik bernilai positif ataupun Komunikasi tulisanKomunikasi tulisan adalah pasangan dari komunikasi lisan. Seperti yang mungkin telah kau duga, komunikasi tulisan adalah komunikasi yang dilakukan dengan menggunakan media tulisan oleh para komunikatornya untuk menyampaikan pesan pada komunikan yang mereka miliki. Komunikasi tulisan biasanya banyak dilakukan pada mereka yang sangat sulit untuk ditemui atau pada kebutuhan untuk mengomunikasikan suatu gagasan pada khalayak yang luas tetapi waktunya Komunikasi koordinasiJenis komunikasi berikutnya adalah komunikasi yang didasarkan pada sifat dari komunikasi tersebut. Dalam hal ini, komunikasi koordinasi adalah jenis komunikasi yang dilakukan untuk melakukan koordinasi, biasanya dilakukan oleh orang yang memiliki kedudukan lebih tinggi, akan tetapi tidak menutup kemungkinan juga bisa dilakukan oleh orang-orang yang memiliki kedudukan yang sama seperti dalam komunikasi horizontal. Kamu bisa membaca teori komunikasi kelompok menurut para ahli untuk memahami bagaimana kedudukan masing-masing pelaku komunkasi dalam sebuah komunikasi koordinasi di sebuah kantor Komunikasi organisasi pada khalayakKomunikasi organisasi pada khalayak adalah salah satu jenis komunikasi yang digunakan dalam berhubungan dengan kelompok lain yang ada di luar barisan organisasi tersebut. Secara sederhana, dapat dikatakan merupakan sebuah komunikasi yang dilakukan oleh kantor pada masyarakat atau kelompok lain yang ada di luar anggota kantor tersebut. Kamu bisa mempelajari model model komunikasi massa yang mungkin digunakan dalam suatu komunikasi organisasi pada khalayak tertentu dalam sebuah komunikasi Komunikasi khalayak pada organisasiSementara komunikasi organisasi pada khalayak berarti kantor yang berbicara pada khalayak, pada jenis komunikasi khalayak pada organisasi ini, sebaliknya, kantorlah yang berperan sebagai komunikan dan menerima pesan yang berasal dari khalayak luas tersebut. Komunikasi ini dapat pula dianggap sebagai komunikasi pasif, dalam arti kantor merupakan pihak yang menerima pesan dan bukan berperan sebagai Komunikasi motivasiKomunikasi motivasi adalah jenis komunikasi yang dilakukan dengan tujuan untuk memotivasi anggota kantor tertentu agar mau dan bisa bekerja keras dengan lebih optimal. Komunikasi motivasi biasanya dilakukan oleh ketua atau atasan kepada bawahannya supaya mereka bisa mengeluarkan semua kemampuan yang mereka miliki dalam pekerjaan yang mereka miliki. Dengan demikian, tugas-tugas yang dimiliki oleh subjek tersebut akan berhasil dikerjakan dengan baik. Agar komunikasi komunikasi berjalan dengan efektif, komponen komponen komunikasi yang digunakan dalam suatu komunikasi motivasi harus dipetakan dan dimanfaatkan dengan Komunikasi laporanKomunikasi ini adalah jenis komunikasi yang dilakukan dengan tujuan untuk menyampaikan hasil pekerjaan atau hasil kegiatan dan berbagai hasil aktivitas pekerjaan lainnya pada orang lain yang bertindak sebagai atasannya. Dengan komunikasi laporan, atasan bisa mengetahui apakah pekerjaan bisa dilakukan dengan baik, apakah acara berlangsung dengan baik dan lain sebagainya. Dengan demikian, kantor atau organisasi kantor bisa menjadikan laporan tersebut sebagai dasar keputusan pada saat Komunikasi rapatKomunikasi rapat, pada dasarnya sesuai namanya, adalah komunikasi yang dilakukan di dalam rapat. Dengan kata lain, komunikasi ini merupakan jenis komunikasi yang didasarkan pada tempat komunikasi tersebut berlangsung dan bukan pada siapa yang berbicara dan siapa yang mendengarkan pembicaraan tersebut. Komunikasi rapat berlangsung hampir setiap hari tergantung seberapa sering kantor melakukan rapat Komunikasi instruksiKomunikasi instruksi merupakan salah satu bagian dari komunikasi top down yang bertujuan untuk memberikan perintah pada bawahan dari atasan tertentu. Dengan komunikasi instruksi maka bawahan bisa mengetahui apa saja yang perlu mereka lakukan pada saat tertentu dan atasan bisa mengontrol apa saja yang mereka kerjakan apakah sesuai dengan instruksi atau tidak. Instruksi jug merupakan salah satu bentuk fungsi komunikasi dalam Komunikasi nonverbalKomunikasi nonverbal pada dasarnya adalah suatu komunikasi dengan pesan nonverbal yang dilakukan di dalam suatu kantor. Komunikasi nonverbal adalah jenis komunikasi di dalam kantor lainnya yang bisa dilakukan oleh hampir semua orang tidak peduli struktur dan posisinya dalam kantor tersebut, karena sifat pesannya yang bisa dilihat oleh hampir semua orang dan mereka pun bisa menafsirkan pesan tersebut sesuai dengan keinginan MemoMemo pada dasarnya adalah salah satu jenis pesan dalam komunikasi tulisan yang biasanya diberikan oleh atasan kepada bawahannya karena tidak memiliki waktu yang cukup untuk menyampaikan instruksi dengan detail. Dewasa ini jarang diketahui apakah komunikasi dengan memo masih dilakukan, mengingat perkembangan teknologi semakin mempercepat komunikasi antar pribadi dengan berbagai sosial media yang ada di Kantor Lainnya 16-20Selain berbagai macam komunikasi di atas, beberapa komunikasi kantor yang lain adalah sebagai persKomunikasi pelayananKomunikasi kehumasanKomunikasi pemasaranKomunikasi dataItulah beberapa jenis komunikasi kantor yang bisa kita pelajari dalam artikel kali ini. Semoga dengan beberapa pembahasan singkat di atas dapat membantumu memahami jenis-jenis komunikasi yang bisa terjadi di dalam suatu belajar komunikasi!
Halini bisa terjadi karena sekretaris kurang memperhatikan sikap / etika kantor yang berlaku. Adapun beberapa pedoman tata laku /etika kantor yang dapat dijadikan panduan bagi seorang sekretaris dalam rangka menjalin hubungan dengan orang lain sebagai eksekutif menurut Triwidodo T. ( 2004 : 215-219) sebagai berikut: a.
Semua orang bisa berkomunikasi. Namun, tidak semua orang mampu berkomunikasi dengan baik dan efektif. Berikut ini Pengertian, Karakteristik, Tips Komunikasi Efektif Effective Communication. Pengertian Komunikasi Efektif Secara bahasa, komunikasi efektif adalah proses penyampaian pesan yang berdampak atau ada efeknya akibatnya, pengaruhnya, kesannya serta membawa hasil. Komunikasi artinya penyampaian pesan. Efektif mangkus artinya berhasil guna. Keterampilan komunikasi efektif harus dilakukan komunikator agar proses penyampaian yang dilakukan tidak sia-sia. Komunikasi efektif didefinisikan sebagai komunikasi antara dua orang atau lebih di mana pesan yang dimaksud Dikodekan dengan benar Dikirimkan melalui saluran yang sesuai Diterima Diterjemahkan dengan benar Dipahami oleh penerima Dengan kata lain, komunikasi dikatakan efektif ketika semua pihak pengirim dan penerima dalam komunikasi, memberikan makna yang mirip dengan pesan dan mendengarkan dengan cermat apa yang telah dikatakan dan membuat pengirim merasa didengar dan dipahami. Sumber Komunikasi efektif juga dipahami sebagai pertukaran informasi, ide, perasaan yang menghasilkan perubahan sikap, sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi pesan dan penerima pesan. Pengukuran efektifitas dari suatu proses komunikasi dapat dilihat dari tercapainya tujuan si pengirim pesan menyampaikan informasi, memengaruhi, mengajak, membujuk, atau menghibur. Ciri-Ciri Komunikasi Efektif Karakteristik Komunikasi yang efektif menurut Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss 200523-28, mencakup lima hal berikut 1. Pemahaman Artinya penerimaan secara cermat atas rangsangan yang diberikan oleh komunikator. Komunikasi dikatakan efektif ketika komunikan mampu memahami seluruh isi pesan yang disampaikan oleh komunikator. 2. Kesenangan Komunikasi tidak hanya ditujukan untuk menyampaikan informasi dan memberikan pemahaman, akan tetapi juga untuk menimbulkan kesenangan. Tingkat kesenangan dalam berkomunikasi berkaitan dengan perasaan komunikan 3. Memengaruhi Sikap Manusia melakukan komunikasi memiliki berbagai macam tujuan, salah satunya untuk mempengaruhii orang lain, yaitu dengan menggunakan komunikasi persuasi. Media massa kini mampu mengendalikan emosi atau perasaan khalayak, serta mempengaruhi sikap. Komunikasi media -seperti berita dan iklan- merupakan komunikasi efektif. 4. Hubungan Sosial yang Baik Komunikasi ditujukan untuk menumbuhkan hubungan sosisal yang baik. Adanya hubungan saling percaya antara komunikator dan komunikan, akan mempengaruhi keefektifan komunikasi. 5. Tindakan Efektivitas komunikasi diukur dari tindakan nyata yang dilakukan oleh komunikan pasca menerima pesan. Hal tersebut merupakan indikator efektivitas yang paling penting, karena untuk menimbulkan tindakan, komunikator terlebih dahulu harus berhasil menanamkan pengertian, memberikan pemahaman, mempengaruhi emosi atau perasaan dan menumbuhkan sikap yang baik. Ciri Komunikasi Efektif juga tergambar dalam formula penulisan naskah iklan AIDCA Attention Perhatian Interest Ketertarikan Desire Hasrat Conviction Keyakinan Action Tindakan Komunikasi efektif -termasuk iklan efektif- adalah komunikasi yang mampu menarik perhatian, membangkitkan hasrat atau minat, keyakinan atau rasa percaya, dan berakhir dengan tindakan membeli produk atau menggunakan jasa. American Management Association AMA menetapkan komunikasi efektif berdasarkan 10 poin berikut Ide yang jelas tentang topik dan penerima komunikasi. Penentuan tujuan. Memahami lingkungan komunikasi. Merencanakan komunikasi dengan berkonsultasi dengan orang lain. Pertimbangkan isi pesan. Agar penerima mengetahui tentang nilai komunikasi. Harus ada umpan balik dari penerima. Untuk menentukan dengan tepat apakah pesan komunikasi itu penting untuk jangka pendek atau jangka panjang. Semua tindakan harus sesuai dengan komunikasi. Mendengarkan dengan baik. Tips Komunikasi Efektif Untuk melakukan komunikasi efektif, pengiriman pesan harus dilakukan secara efektif juga. Pengiriman Pesan Secara Efektif menurut Johnson 1981 harus memenuhi 3 syarat berikut Kita harus mengusahakan agar pesan-pesan yang kita kirimkan mudah dipahami. Pengirim harus memiliki kredibilitas di mata penerima. Kita harus berusaha mendapatkan umpan balik secara optimal ttg pengaruh pesan terhadap diri penerima. Kepercayaan kepada komunikator source credibility dan daya tarik komunikator source attractiveness menjadi kunci komunikasi efektif, selain faktor kejelasan pesan. Menurut W. Schrammd dalam “The condition of success in communication”, syarat komunikasi sukses adalah sebagai berikut Pesan harus dirancang dan disampaikan sehingga menarik perhatian komunikan. Pesan harus menggunakan lambang yang tertuju kepada pengalaman yang sama antara komunikator dan komunikan. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan dan menyarankan beberapa cara untuk memenuhinya. Pesan harus menyarankan suatu jalan memperoleh kebutuhan tsb Selain itu, tips komunikasi efektif tergambar dalam ulasan Johnson 1981 tentang beberapa kesalahan umum yang sering dilakukan dalam komunikasi -sehingga tidak efektif- sebagai berikut 1. Sebagai pengirim Berbicara cepat, tak tersusun Terlalu banyak gagasan, tidak saling berhubungan Terlalu pendek, tidak cukup informasi & pengulangan Mengabaikan informasi tentang pokok pesan yang sudah dimiliki penerima Tidak menyesuaikan dengan sudut pandang penerima. 2. Sebagai penerima Tidak menaruh perhatian kepada pengirim Sudah merumuskan jawaban sebelum mendengar keseluruhan Cenderung mendengar detail-detail buka keseluruhan pesan Memberikan penilaian benar atau salah. Ada juga tips komunikasi efektif berupa 5C. Demikian ulasan ringkas tentang Pengertian, Karakteristik, Tips Komunikasi Efektif. Wasalam.